北京某美容院加盟顧問公司

　　• 客戶名稱 ： 北京某美容院加盟顧問公司

　　• 案例背景 ： 客戶成立十余年，積累的客訴問題較多，企業內部存在諸多問題，網絡口碑極差。

　　• 合作目的 ： 提升品牌美譽度、減少客訴量增加品牌正面信息曝光量。

　　• 危機公關策略 ： 企業內部營銷人員合規培訓，權威媒體對品牌進行深度專訪，品牌口碑建設。

　　• 達成效果 ： 通過對員工營銷話術進行合規培訓，不夸大宣傳，不虛假承諾，加強售后團隊的服務質量，客戶每月的客訴量較之前明顯下降，企業品牌在互聯網的負面輿情得到有效處置，品牌形象顯著提升。